Retourneren
Retourneren
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dat vinden wij natuurlijk jammer, maar geen probleem.
Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kun je je retour aanmelden bij onze klantenservice. Na aanmelding heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice via info@balilifestyle.nl en vermeld hierbij je ordernummer. -
Ontvang het retourformulier
Je ontvangt binnen 1–3 werkdagen een reactie met het retourformulier. -
Verpak het product zorgvuldig
Print het retourformulier, vul dit in en voeg het toe aan de doos. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. -
Verzend het pakket
Breng je retourzending naar een vervoerder naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed totdat de retour volledig is verwerkt. Zonder verzendbewijs kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor zoekgeraakte pakketten.
Kosten & verantwoordelijkheid
-
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
-
De verantwoordelijkheid voor het retour zenden ligt bij de klant.
-
Gebruikte, beschadigde of onvolledige producten kunnen wij helaas niet accepteren.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Heb je meerdere artikelen besteld en retourneer je een deel van de bestelling, waardoor het resterende orderbedrag onder €75,- uitkomt? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten van €6,95 alsnog in rekening gebracht. Deze worden verrekend met het retourbedrag.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@balilifestyle.nl. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na aanmelding van je retour, mits wij het product reeds in goede staat hebben ontvangen.
Op maat gemaakte producten
Alle producten die via deze webwinkel op maat worden gemaakt volgens de door jou opgegeven specificaties, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dit betekent dat de verkoop definitief is na succesvolle betaling.
